İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal kutusu ve ambalajı zarar görmemiş, eksiksiz ve kullanılmamış olarak faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade işlemlerini başlatmak için bilgi@craftelle.com.tr adresine mail atabilir veya 0(533) 734 23 79 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

3. İade Kargo Ücreti

Kusurlu veya ayıplı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir. Keyfi iadelerde (cayma hakkı), anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapıldığı takdirde iade kargo bedeli ALICI'ya yansıtılabilir veya iade tutarından düşülebilir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

• Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen (isim yazılı vb.) ürünler.
• Hijyenik nedenlerle tekrar satışı uygun olmayan, ambalajı açılmış gıda ile temas eden ürünler (kullanılmış kurabiye kalıpları vb.).

5. Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinin ardından, iade şartlarına uygun bulunmesi halinde ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı veya Havale) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması, banka süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.